Career
採用について

Customer Science部におけるコールセンター運営業務をお任せします。単にお問い合わせに対応するだけでなく、メール・電話・LINEといった多様なチャネルを通じてお客様に寄り添い、円滑なコミュニケーションを支える重要なポジションです。

実務においては、現場での応対に加え、センターの指標管理やメンバー教育、シフト管理といったマネジメント領域の業務にも携わっていただきます。日々のルーティンワークを大切にしながらも、「より良い運営」のために業務改善を提案・実行していく役割が期待されています。

チームの成長を支えながら、自身の介在価値を実感できる、やりがいの大きな環境です。

・基本的なPC操作（Word、Excel等の実務経験は不問です）
・状況に応じた適切な敬語やマナーを用いた、丁寧なメール文面の作成スキル
・社内外のステークホルダーと円滑に連携を図るための、基本的なコミュニケーション能力

・Excelやスプレッドシートを活用した、数値データの集計・分析経験
・複数のタスクを並行して管理し、優先順位をつけながら遂行するマルチタスク能力
・コールセンターや事務センター等での、リーダー業務や教育担当の経験

・毎日のルーティンワークに対しても、誠実かつ丁寧に、飽きずに取り組める方
・細かな数字の管理や、正確さが求められる事務作業を苦にせず遂行できる方
・対面・非対面を問わず、接客経験で培った「相手の意図を汲み取る力」を活かしたい方
・予期せぬ事態や急な変更に対しても、優先順位を判断し臨機応変に動ける方