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採用について

Digital Transformation部において、お客様と当社をつなぐ「最初の接点」を担っていただきます。主にお電話でのサービス案内やアポイントの取得、既存のお客様からのお問い合わせ対応など、非対面でのコミュニケーションを通じて、信頼関係の第一歩を築くことがミッションです。

また、単に電話やメールで対応するだけでなく、顧客情報の更新や対応履歴の管理、社内メンバーへのタイムリーな情報共有といった、組織の営業活動を円滑に進めるためのサポート業務も幅広くお任せします。一つひとつの対応を丁寧に行い、正確に情報を繋いでいくことで、チーム全体の成果に貢献できるやりがいの大きなポジションです。

・お電話での基本的なビジネスマナー
・円滑なやり取りを可能にするビジネスメールの作成スキル
・基本的なPC操作（タイピングや情報の検索・入力など）ができる方
・会話内容や対応履歴を正確にデータ入力・管理できる実務遂行力
・社内メンバーと円滑に連携するための基本的なコミュニケーション能力

・接客・販売など、対人コミュニケーションの経験
・営業職（個人・法人問わず）の実務経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験
・インサイドセールスとしての実務経験
・電話やメールを用いた非対面でのカスタマーサクセス経験

・人と話すことが好きで、お相手に合わせた明るく丁寧な対応ができる方
・電話やメールでのコミュニケーションに抵抗がなく、誠実に向き合える方
・状況の変化に対し、一つのやり方に固執せず柔軟かつ前向きに順応できる方
・周囲と積極的に情報共有を行い、チーム一丸となって目標へ取り組める方
・日々のルーティンワークに対しても、コツコツと継続して丁寧に取り組める方
・相手のニーズを汲み取り、先回りした配慮やサポートを心がけられる方