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採用について

Customer Science部において、お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール・LINE）を中心に、カスタマーサクセスの最前線を担っていただきます。単に回答を提示するだけでなく、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧なコミュニケーションを通じて、ブランドへの信頼を築く重要なポジションです。

実務に慣れていただいた後は、メンバーの教育や、日々の業務効率を高めるための「業務改善」にも携わっていただきます。現場で得た気づきをチームの運用に反映させることで、組織全体のサービス品質向上に直接貢献できるやりがいがあります。

ルーティンワークを正確にこなす安定感と、状況に合わせて柔軟に動くスキルの両面を活かしながら、腰を据えて専門性を高めていける環境です。

・基本的なPC操作（入力作業などがスムーズに行える方 ※実務未経験可）
・丁寧で分かりやすいメール文面を作成できる能力
・円滑な対応を行うための基本的なコミュニケーション能力
・周囲のメンバーと連携しながら業務を進める協調性

・ExcelやGoogleスプレッドシートを用いたデータ集計の経験
・複数のタスクを並行して管理・遂行できるマルチタスク能力
・対面・非対面を問わず、接客や販売などの顧客対応経験
・新人教育やリーダー業務に携わった経験

・毎日のルーティンワークに対しても、飽きることなく誠実に取り組める方
・細かな変化やミスに気づき、正確に作業を完遂することに喜びを感じる方
・これまでの接客経験を活かし、相手の意図を汲み取った柔軟な対応ができる方
・急な状況の変化にも動じず、その場で最善の判断をしようと努められる方